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Encomendas e Pagamentos

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Encomendas e Pagamentos

Todas as encomendas so enviadas atravs de Transportadora/ CTT .

A Roxtel - Telemveis e Acessrios reserva-se no direito de cancelar as eventuais encomendas, cujo preo final esteja errado ou desactualizado, avisando os clientes desse facto antes do pagamento ter sido efectuado. Caso, o pagamento j tenha sido realizado o cliente ser reembolsado na totalidade. Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda dever ter de efectuar o pagamento do valor correcto.

As encomendas s sero processadas depois de efectuada a boa cobrana das mesmas e sero enviadas para a morada solicitada na altura do pedido.

Em caso de encomendas cobrana, s sero enviadas depois da validao via telefone junto do cliente, sendo assim necessrio que o telefone indicado na altura do registo seja o correcto. Como meio de pagamento no sero aceites cheques, apenas numerrio (dinheiro). Para a Madeira e Aores, no sero aceites encomendas cobrana, o pagamento feito previamente por transferncia bancria ou carto de crdito, o cliente poder tambm efectuar o pagamento por cheque (em carta registada para a nossa morada) e aps a sua boa cobrana enviaremos o produto encomendado.

No sero feitos envios para fora de Portugal.

Devolues e Reembolsos

Segundo o Decreto Lei n 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito resoluo do contrato num prazo mximo de 14 dias aps a sua recepo.

Todos os pedidos de encomenda so da exclusiva responsabilidade dos clientes, s sero aceites devolues de produtos encomendados at 14 dias aps a data de recepo da encomenda, tal como est descrito na legislao que regula este sector. Os produtos devolvidos devero vir acompanhados da factura, manuais, acessrios e embalagem original intactos, tal como foram vendidos e enviados ao cliente. Caso contrrio a Roxtel - Telemveis e Acessrios - reserva-se no direito de no aceitar a devoluo. O pedido de resoluo do contrato, s poder ser enviado por carta registada (com aviso de recepo) para a seguinte morada:

Roxtel de Filipe Rodrigues
Telm : 960 221 918

No sero aceites devolues de produtos (incluido telemveis) cujo selo de garantia/segurana esteja rasgado, cortado ou violado.

No sero aceites devolues de Software (em qualquer suporte informtico), quer tenham sido adquiridos isoladamente ou que pertenam a um conjunto de um determinado produto (por ex.jogos, toques etc etc) cujo selo de garantia esteja danificado ou violado.

Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta tambm dever ser devolvida em perfeito estado de conservao e na sua embalagem original intacta, caso isto no se verifique a Roxtel - Telemveis e Acessrios descontar o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente.

Os valores dos portes de envio no sero devolvidos. Apenas o valor dos produtos ser devolvido ao cliente, caso todas as condies acima descritas sejam cumpridas.

O reembolso ser sempre efectuado atravs de transferncia bancria, e s ser realizado aps a verificao por parte da Roxtel - Telemveis e Acessrios da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessrios e selos de garantia. A devoluo do montante ser realizada at 20 dias aps a verificao e aceitao da devoluo pelos nossos servios.

Em caso de cancelamento de encomenda e esta j se encontrar em distribuio pela transportadora, a Roxtel - Telemveis e Acessrios ter que pedir o retorno da encomenda e s ser devolvido o montante pago inicialmente menos os portes de envio e o retorno da encomenda. O mesmo se aplica se, por lapso ou inteno, o cliente rejeitar a encomenda aquando a transportadora a entregar.

No sero aceites pela Roxtel - Telemveis e Acessrios as devolues de produtos, que sejam enviados cobrana.

No sero aceites pela Roxtel - Telemveis e Acessrios as devolues de quaisquer produtos encomendados medida para o cliente.

Em caso de produto danificado (ou algum acessorio em falta) ocorrido durante a entrega da encomenda ao cliente , a reclamaao devera ser comunicada a Roxtel - Telemveis e Acessriosm num prazo maximo de 24h uteis para que sejam accionados os seguros. Apos este prazo nao serao aceites reclamaes. Reclamaes que tero que ser feitas para o seguinte emais : Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

Garantia e Avarias

A garantia de todos os produtos vendidos pela Roxtel - Telemveis e Acessrios estabelecida exclusivamente pelo fabricante dos mesmos e pressupe a sua correcta utilizao de acordo com as suas normas de utilizao.

O prazo de reparao de avarias dependende exclusivamente do fabricante ou da entidade designada por este para efectuar a reparao. A Roxtel - Telemveis e Acessrios no se responsabilizar por quaisquer prazos de reparao e dever ser o cliente a contactar o fabricante/reparador oficial.

Em caso de avaria, os custos de envio do produto avariado so da responsabilidade do cliente, e apenas sero aceites os produtos que ainda estejam dentro dos 14 dias aps a recepo da encomenda e que tenha sido previamente comunicado o seu envio Roxtel - Telemveis e Acessrios.

No caso de avaria ou mau funcionamento dos produtos s sero efectuadas devolues/trocas at 14 dias aps a data de recepo da encomenda e, depois da confirmao da avaria/mau funcionamento pelos nossos servios. Os produtos devero estar acompanhados da factura, manuais, acessrios e embalagem original. Em caso de confirmao da avaria, o produto ser substtuido por um igual, caso no se confirme a avaria os custos de envio sero totalmente da responsabilidade do cliente. Aps este prazo de 14 dias, a Roxtel - Telemveis e Acessrios fornecer toda informao (morada e telefone) necessria para que o cliente possa estabelecer contacto com o fabricante/representante, estando assim assegurada a garantia ao cliente. Ser necessria a apresentao da factura emitida pela Roxtel - Telemveis e Acessrios, bem como os eventuais manuais e acessrios do produto, para que a garantia seja correctamente validada junto do fabricante/representante.

Se tem alguma questo ou sugesto, por favor contacte-nos E-mail: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar

Nota: todos ester termos de condies podem ser alterados sem aviso prvio

 

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